ירי הטילים לתל אביב לפני כשבועיים והירי שבוצע לעבר השרון הבוקר מהווים הסלמה ביטחונית שכולנו עוקבים אחריה בחשש. ריכוז הכוחות וגיוס המילואים רומזים לסבב לחימה משמעותי שעלול להימשך מספר ימים ולהשפיע על אזורים נרחבים בשטח המדינה.
אני משוכנע שכולנו שולחים איחולי החלמה מהירים לכל הפצועים, ומתפללים לשקט לתושבי עוטף עזה.
כרגע לא ניתן לחזות מה יהיה משך ההסלמה ואם תהיה לה השפעה משמעותית על התיירות באזורנו- הכוונה כמובן היא לתיירות מקומית ולתיירות נכנסת גם יחד.
תקופת אי-הודאות הזאת היא הזמן לכמה צעדים פשוטים של היערכות:
1. מודעות וניהול סיכונים:
פנו לעצמכם/ן שעה בלוח הזמנים הצפוף שלכם/ן להתכונן ולחשוב על תרחישים שונים ועל המשמעות שלהם על העסק שלכם/ן. את ההערכה הזאת אפשר לבצע על בסיס ניסיון העבר שלכם/ן, ועל בסיס נסיונם של בעלי עסקים אחרים באזור שיש להם יותר ותק. לכן מומלץ מאוד לבצע את החשיבה הזאת יחד עם עוד קולגה אחד או שניים.
כמה זמן, מנסיונכם/ן, עלול להימשך משבר? התשובה שונה עבור עסקים שונים.
מה הסבירות שקהלי היעד השונים שאתם פונים/ות אליהם יבטלו או ישנו את התכניות שלהם?
האם העסק שלכם/ן חשוף לנזק פיזי כתוצאה ממשבר ביטחוני או רק לנזק מיתוגי/שיווקי?
2. תכנון הוצאות:
זה הזמן לתת מבט נוסף על תכנון ההוצאות הצפויות של העסק. האם ישנן הוצאות גדולות שתכננתם/ן ויש אפשרות לדחות אותן?
3. כוח אדם:
האם יש בעסק עובדים שעלולים להיעדר ממקום העבודה במקרה של הסלמה בטחונית? האם יש לכם/ן חלופות מתאימות? כדאי מאוד לשבת עם העובדים/ות ולבצע לפחות חלק מהערכת המצב יחד איתם.
4. חומרים שיווקיים:
במידה ותהיה הסלמה, ובמידה ותורגש פגיעה בתנועת התיירים- נצטרך כולנו, בחלוף המשבר, לעשות מאמצי שיווק מוגברים כדי להתאושש. זה הזמן לאסוף ולארגן חומרים שיווקיים ליום שאחרי. עכשיו כשעוד יש תיירים אצלכם/ן בבית העסק- לצלם תמונות, סרטונים וראיונות עם התיירים- תמונות אווירה, סרטונים של כיף וחוויה. שיהיה...
5. ביטולים:
במידה וכן מתקבלים ביטולים כתוצאה מההסלמה חשוב מאוד לתעד את כל הביטולים, ולבקש מהמבטלים, במידה וניתן, לציין במפורש ובכתב שהסיבה לביטול היא המצב הבטחוני.
נושא זה חשוב מאוד במידה ויוחלט על מתווה פיצויים כלשהו.
6. שיתוף מידע ומלחמה בשמועות:
חשוב מאוד מאוד לשתף מידע אמין ואמיתי עם הלקוחות שלנו. אלה שהזמינו ועוד לא הגיעו, אלה שמתלבטים ואלה שעזבו. ספרו להם מה קורה בדיוק ומה המצב ועדכנו אותם בצורה אחראית ושקולה.
באותה נימה גם חשוב להימנע מהפצת שמועות לא בדוקות. דאגו להעביר אינפורמציה ממקורות בדוקים ומבוססים, והיזהרו ממידע לא מדויק.
חשוב באותה מידה הוא שיתוף המידע בין עסקים שונים, כפי שכבר היום כולנו עושים בקבוצת הוואטסאפ למשל.
7. הצעות אירוח לנפגעי ההסלמה:
זה הזמן לפתוח את הלב ואת הדלת ולארח תושבים מאזור עוטף עזה או חיילים בחופשה או כל אוכלוסיה אחרת שעלולה להיפגע מהסלמה אפשרית. אפשר להציע מבצעים והנחות, אפשר לארח בחינם ואפשר גם פשוט להזמין אותם להגיע ליהנות אצלכם בעסק.
אנחנו כמובן נמשיך לעקוב יחד אחרי ההתפתחויות, ולעדכן יחד עם מחלקות המועצה השונות על ההתפתחויות.
כולנו מקווים לסיום מהיר של הלחימה, ולשקט אמיתי לתושבי עוטף עזה ומדינת ישראל כולה.
ערב שקט לכולנו
